Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY

 

 

Masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od odebrania przesyłki.

 

Zwracane produkty powinny być nieużywane. Klient zobowiązany jest wysłać zwracany towar zabezpieczając go tak aby np. nie przemieszczał się on w środku paczki, a paczka bezpiecznie dotarła do nas. Koszty przesyłki pokrywa kupujący. 

 

Po otrzymaniu paczki zweryfikujemy i zwrócimy Ci kwotę równą cenie zakupu, nie później niż 7 dni od dnia otrzymania zwracanych produktów na konto bankowe nadawcy. W przypadku gdy towar będzie uszkodzony, brudny możemy odmówić przyjęcia zwrotu lub zwrócić tylko część jego wartości.

JAK ZWRÓCIĆ TOWAR?

1. Spakuj zwracane produkty oraz dobrze zabezpiecz paczkę, aby nie uszkodziła się w transporcie.
2. W linku poniżej wypełnij formularz zwrotu.
3. Paczkę wyślij na adres:

Fair Play Damian Nasiłowski

Polskich Marynarzy 63/9

71-050 Szczecin

 

  • Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem!

 

 

 

REKLAMACJE

 

1. NIEKOMPLETNA PRZESYŁKA

 

Monitorujemy proces pakowania przesyłek. Jeśli jednak podczas rozpakowywania paczki stwierdzisz, iż brakuje w niej zamawianego produktu – skontaktuj się z nami vibeofcandle@gmail.com  podając:

 

  • numer Twojego zamówienia,
  • zdjęcie odebranej paczki i zawartości,
  • informację czy paczka była uszkodzona bądź budziła Twój niepokój podczas odbioru

 

2. USZKODZONA PACZKA

 

Jeśli zamawiany przez Ciebie produkt dotarł uszkodzony – poinformuj nas od tym mailowo vibeofcandle@gmail.com dołączając zdjęcia uszkodzonego towaru, numer zamówienia oraz informację czy paczka w trakcie odbioru była uszkodzona bądź miała ślady ingerencji osób trzecich.

Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.